在弱電項目現(xiàn)場處理問題時，總會遇到部分疑難問題無法獨立解決，之后可能會選擇電話聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員請求幫助。有時候也會遇到過由于電話限制無法進(jìn)行有效溝通，或者技術(shù)人員說的部分操作您不太熟悉，導(dǎo)致問題無法快速處理的情況？這時候就需要技術(shù)人員會通過遠(yuǎn)程協(xié)助的方式來處理相關(guān)問題，今天給大家?guī)韼追N常見的遠(yuǎn)程工具的使用方法，讓我們一起來看看吧！

這種遠(yuǎn)程桌面連接工具在互聯(lián)網(wǎng)或者內(nèi)部局域網(wǎng)上都可以使用，但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用要求較高，內(nèi)部局域網(wǎng)環(huán)境下使用比較方便，保證網(wǎng)絡(luò)通即可，推薦在內(nèi)部局域網(wǎng)環(huán)境下使用該種遠(yuǎn)程工具。

不管是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境還是局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用Windows自帶的遠(yuǎn)程桌面連接，都需要滿足以下三個條件：

①被遠(yuǎn)程方需要關(guān)閉操作系統(tǒng)防火墻；

②被遠(yuǎn)程方需要提供被遠(yuǎn)程電腦IP給遠(yuǎn)程方；

③被遠(yuǎn)程方電腦需要設(shè)置開機(jī)密碼，并且提供用戶名和密碼給遠(yuǎn)程方；

使用方法

①同時按下鍵盤上“WIN鍵+R鍵”打開運行窗口，或者點擊開始菜單中的運行打開運行窗口；

②在運行窗口中輸入mstsc并點擊確定，如圖1所示；

③在遠(yuǎn)程桌面連接窗口中輸入對應(yīng)的計算機(jī)連接地址（即被遠(yuǎn)程方提供的遠(yuǎn)程電腦IP）并點擊連接，如圖2所示；

④在之后跳出的窗口中輸入被遠(yuǎn)程方提供的用戶名和密碼登陸；

圖1

圖2

內(nèi)部局域網(wǎng)的遠(yuǎn)程工具使用方法大家應(yīng)該都掌握了吧，接下來再給大家?guī)淼膬煞N在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用的遠(yuǎn)程工具。

2、Teamviewer遠(yuǎn)程工具

TeamViewer就是我們平時俗稱的TV，是目前比較主流的遠(yuǎn)程工具，工具使用前提是遠(yuǎn)程方和被遠(yuǎn)程方都要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下（如圖3所示，軟件顯示方框5中的連接準(zhǔn)備已就緒代表可使用）。

使用方法

①如果您是被遠(yuǎn)程方，需要提供方框1中的ID和方框2中的密碼給遠(yuǎn)程方；

②如果您是遠(yuǎn)程方，需要得到被遠(yuǎn)程方的ID和密碼，在方框3中填入被遠(yuǎn)程方的ID，之后點擊方框4中的連接，并且在之后跳出的TeamViewer驗證窗口中（如圖4所示）填入對應(yīng)的密碼登陸即可；

注意：每臺電腦的ID不同，密碼在每次重新啟動軟件后都會重新隨機(jī)生成；

圖3

圖4

3、向日葵遠(yuǎn)程工具

向日葵遠(yuǎn)程工具使用起來相對比較簡單，工具使用前提同樣是遠(yuǎn)程方和被遠(yuǎn)程方都要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下。

1）使用方法

①如果您是被遠(yuǎn)程方，需要提供方框1中的本機(jī)識別碼給遠(yuǎn)程方，方框2中的驗證碼是否提供將決定遠(yuǎn)程方發(fā)送遠(yuǎn)程請求的時候是否需要被遠(yuǎn)程方接受遠(yuǎn)程請求；

②如果你是遠(yuǎn)程方，需要得到被遠(yuǎn)程方的本機(jī)識別碼，在方框3中填入被遠(yuǎn)程方的本機(jī)識別碼，并點擊遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，驗證碼由被遠(yuǎn)程方?jīng)Q定是否提供；

圖5

我們在提供互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程的時候，往往會出現(xiàn)需要互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部局域網(wǎng)環(huán)境同時都能正常訪問的情況。電腦在連接互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)（同時連多個網(wǎng)卡）的時候，電腦的網(wǎng)卡的網(wǎng)關(guān)地址只有一個能生效，那么就會導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)或者內(nèi)部局域網(wǎng)其中一種網(wǎng)絡(luò)無法訪問。這個時候就需要寫入一個臨時路由來保證內(nèi)外網(wǎng)互通。接下來給大家介紹一個多網(wǎng)卡寫路由實現(xiàn)互通的實例：

網(wǎng)卡1：內(nèi)部局域網(wǎng)IP地址：172.16.10.10

內(nèi)部局域網(wǎng)子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0

內(nèi)部局域網(wǎng)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)：172.16.10.1

網(wǎng)卡2：互聯(lián)網(wǎng)IP地址（DHCP）：192.168.33.22

互聯(lián)網(wǎng)子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0

互聯(lián)網(wǎng)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)：192.168.33.1

出現(xiàn)的問題是：若172.16.10.1網(wǎng)關(guān)生效則192.168.33.1網(wǎng)關(guān)無效，會導(dǎo)致無法訪問互聯(lián)網(wǎng)。若192.168.33.1生效則訪問互聯(lián)網(wǎng)正常，但172的內(nèi)部局域網(wǎng)非同一網(wǎng)段地址無法訪問。