監(jiān)控系統(tǒng)維保合同

委托方（簡稱甲方）:
         
受托方（簡稱乙方）:

   甲方為確保(               )監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備正常使用，委托乙方負責(              )監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設(shè)備的維修與保養(yǎng)，雙方本著誠實守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂如下維護合同：

一、合同期限

合同期限自     年    月   日至     年    月    日止，合同期滿，本合同自行終止。

二、付款方式

費用總計：一年維護服務費用為人民幣￥（                         ）

結(jié)算方式：服務費一年結(jié)算一次，甲方在合同簽訂后，支付乙方全年維保費用，乙方給甲方開具相應票據(jù).

三、維保服務范圍

1系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除；
2系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換；

3系統(tǒng)線纜檢查和維護；

4系統(tǒng)改造和升級的建議；

5用戶操作人員的培訓；

6每月一次對系統(tǒng)設(shè)備進行保養(yǎng)和檢查；

7特殊作業(yè)（如搬遷、改造）等合同以外服務事項，由甲、乙雙方協(xié)商另行報價。

四、維保服務內(nèi)容

維保內(nèi)容包含攝像機維護、前端管理主機維護、補光燈維護、機柜維護、前端端接線纜等前端附屬設(shè)備設(shè)施維護、網(wǎng)絡設(shè)備維護、軟件維護、機房設(shè)備維護等。維保服務內(nèi)容如下：

1視頻信號線路、攝像機云臺控制線路檢測、故障排除、隱患排查。
2所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、補光燈設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。

4監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。
5監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。

五、維保服務方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括：

1監(jiān)控室機房環(huán)境。
2設(shè)備運行環(huán)境。

3所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。

4線路使用情況及線路鋪設(shè)路徑、走線方式等。

5線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

6軟件使用情況、軟件升級情況。

7系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實施過程中需要甲方提供相應的系統(tǒng)布線圖、系統(tǒng)設(shè)備清單及分布圖、前端點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

六、 設(shè)備維修

1對于小型常見故障，現(xiàn)場進行設(shè)備維護，以最快的速度保證設(shè)備運行良好，確保整個系統(tǒng)的健康運行，使用備用設(shè)備替換上，并將替換下的設(shè)備進行修理，對于無法修復，需更換設(shè)備及配件，收取設(shè)備及配件成本費用?，F(xiàn)場維護人員為客戶適時地提供軟件的升級服務。保障客戶的系統(tǒng)軟件保持先進性和穩(wěn)定性。

2每月定期上門服務，對攝像機鏡頭、防護罩等部件檢查維護確保機器正常運行。對鏡頭角度的調(diào)整，鏡頭灰塵的擦拭，遮擋鏡頭的物品排除，同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，處理故障隱患，協(xié)助系統(tǒng)管理人員確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行；對容易老化的系統(tǒng)部件每個月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等；

3對長時間工作的系統(tǒng)設(shè)備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常；

4對系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)排除故障；根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議；

5電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導。

6、 在維保期限內(nèi)，系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、交換機、硬盤等）發(fā)生損壞無法正常使用，由乙方負責更換，產(chǎn)生的費用乙方向甲方收取，乙方給甲方開具相應票據(jù).

在設(shè)備使用過程中，甲方如存在使用上的問題，乙方有義務解釋清楚，并提出合理化使用建議。

我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?/span>24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定。

七、甲方的責任和義務:
1在系統(tǒng)發(fā)生故障后應及時通知乙方，并詳細、真實地報告故障情況、時間、出現(xiàn)故障前的運行情況；

2在乙方實施服務過程中，甲方有義務積極配合乙方并提供方便以進行維修工作；

3在乙方服務完畢后，由甲方審核。

4甲方應嚴格按照協(xié)議進行費用結(jié)算。

八、乙方的責任和義務：

1乙方應在接到故障通知后的四十八小時內(nèi)到達現(xiàn)場，檢查并排除故障；
2確系設(shè)備損壞等原因無法完全恢復的，應將系統(tǒng)故障降至最低，同時確定解決辦法和最后期限。
3服務過程中，乙方應隨時接受甲方的監(jiān)督；

4服務過程中，乙方應遵守甲方單位的相關(guān)規(guī)定；

九、 附則

1本協(xié)議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決；
2本協(xié)議有效期（ 一年  ），合同期滿由甲乙雙方友好協(xié)商重新簽訂。

3本協(xié)議一式兩份，甲方1份，乙方1份，自簽定之日起生效。

4未盡事宜可通過附件予以明確，本合同附件與主合同具有同等法律效力。

甲方：                                                  乙方：

聯(lián)系電話：                                              聯(lián)系電話：

合同簽訂時間：                                          合同簽訂時間：